コミュニケーション向上委員会　〜チーム・プラス１０％〜プロジェクト実施中！

  

現場で使える接客応対研修in中部

顧客満足は、お客様の期待から始まります。
厳しい時代だからこそ、マニュアル的な接客ではなく、暖かみを感じさせる
接客で顧客満足度ＵＰを図りましょう！
この研修では、好感度ＵＰ・接客法ＵＰを具現化させる為のスキルを、
対面・非対面応対の基本応対に加え、クレーム応対のポイントまで、
わかりやすくお伝えします。
皆様のご参加、お待ちしています。

プログラム内容
1）お客様が満足する接客とは何か
2）第一印象の重要性
3）顧客満足を具現化する為のスキル
4）クレーム応対の基本


日　時：2009年5月22日（金曜日）
時　間：10:00～17:00
場　所：北谷町美浜メディアステーション　3F会議室
参加料：7,000円
定　員：20名
受付締切：2009年5月8日

※参加希望の方は、下記お問い合わせフォーム、電話、FAXにて承ります。



＜ご確認下さい＞
お問い合わせフォームの件名に、
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内容確認後、あらためてご連絡させて頂きます。